Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio web www.paletsnaturpellets.com, propiedad de Naturpellet SL, CIF B40252983, con domicilio en CRTA. VALLADOLID, KM, 60, 40297 SANCHONUÑO, SEGOVIA.

Ámbito de aplicación  

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web por consumidores residentes en España. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.

Productos  

Naturpellet SL ofrece pellets de madera y productos relacionados. Las características de cada producto están descritas en la página correspondiente. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real.

Precios y pagos  

Los precios indicados incluyen el IVA. Los gastos de envío se especificarán antes de la finalización del pedido. El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o plataformas seguras habilitadas en la web.

Proceso de compra  

El cliente selecciona el producto, lo añade al carrito y completa el formulario de compra. Una vez recibido el pago, Naturpellet SL confirmará el pedido por correo electrónico y preparará el envío.

Envío y entrega

El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables. La entrega se realiza mediante camión con transpaleta eléctrica, con descarga en el lugar accesible que el cliente indique (por ejemplo, garaje, entrada). En caso de retrasos, se informará al cliente lo antes posible.

Derecho de desistimiento  

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, salvo productos personalizados. Para ejercer este derecho, debe notificarlo por escrito y devolver el producto en perfecto estado. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.

Garantía y devoluciones  

Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente. En caso de producto defectuoso, se procederá a su sustitución o reembolso, según corresponda.

Atención al cliente  

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar por correo electrónico a info@paletsnaturpellets.com.

Legislación aplicable  

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribuna

les del domicilio del consumidor.